L’usage constant des outils numériques et la généralisation des démarches en ligne ont profondément transformé l’accès aux services essentiels. Pourtant, une partie importante de la population demeure en difficulté avec ces outils. Selon le Baromètre du numérique (Crédoc, Arcep, ARCOM, ANCT), 54 % des Français rencontrent au moins une difficulté pour réaliser des démarches en ligne, les femmes étant particulièrement concernées. 

L’illettrisme numérique ne se limite pas au manque de matériel, bien qu’il en constitue souvent la première manifestation. Il recouvre aussi la difficulté à comprendre une interface, à créer un compte, à effectuer une démarche administrative ou à protéger un appareil. Ces obstacles restreignent l’autonomie et renforcent la dépendance à autrui pour des tâches pourtant indispensables au quotidien.  

Ces fragilités ont également des répercussions sur la sphère familiale : sans compétences numériques solides, de nombreuses mères peinent à accompagner leurs enfants dans un environnement où l’exposition aux contenus en ligne, aux sollicitations et aux risques est de plus en plus précoce. Par ailleurs, la méconnaissance des droits et des procédures de signalement laisse souvent ces femmes démunies face au harcèlement, au chantage ou à la diffusion non consentie d’images.  

L’inclusion numérique devient alors un enjeu de protection, mais aussi de transmission et d’émancipation. Elle renforce la capacité des femmes à exercer leurs droits, à s’insérer professionnellement et à participer activement dans la société. 

MAMANS CONNECTÉES & PROTÉGÉES : UN PROGRAMME POUR L’INCLUSION NUMÉRIQUE DES FEMMES 

Pour répondre aux enjeux de l’illettrisme numérique et de la protection en ligne, Muslim Hands France, en partenariat avec le Collectif Audonien Solidarité Militante (CASM), lance cette semaine le programme «  Mamans connectées & protégées  ». Cette initiative s’inscrit dans le cadre des 16 jours d’activisme contre les violences faites aux femmes et vise à permettre aux participantes d’acquérir les compétences nécessaires pour utiliser les services en ligne en toute autonomie. 

Le dispositif — encadré par des formateurs qualifiés — s’étend sur 8 semaines et repose sur 6 ateliers de deux heures, conçus pour être pratiques, accessibles et adaptés au quotidien des participantes.  

Le programme couvre un ensemble de thématiques clés, allant de la découverte des usages numériques et des formes de violences en ligne, à la sécurisation des comptes et des appareils. Il aborde également la manière de réagir face au harcèlement, au chantage ou aux deepfakes (contenus falsifiés par IA), ainsi que les outils permettant de protéger les enfants, en particulier les filles, dans un environnement digital de plus en plus précoce.  

Les participantes sont enfin accompagnées pour transmettre ces connaissances autour d’elles et élaborer un plan de protection familial adapté à leur situation. 

LE TÉMOIGNAGE DE LEÏLA FACE AU MUR DU NUMÉRIQUE  

Ce programme répond directement aux situations que nous rencontrons régulièrement : des femmes, mères isolées, migrantes ou au foyer, qui n’ont jamais eu accès à une formation aux outils numériques. 

Cette situation révèle une inégalité persistante d’accès à l’information et aux droits. La généralisation des démarches administratives dématérialisées, notamment auprès des institutions sociales, reste difficile pour des publics vulnérables, insuffisamment familiarisés avec les outils numériques. Faute d’accompagnement, elles se retrouvent en marge des usages digitaux, ce qui limite leur accès aux services essentiels et renforce, pour certaines, un sentiment d’isolement. 

Leïla, qui s’apprête à intégrer le programme, en témoigne : 

" Je suis arrivée en France pour rejoindre mon mari avec mes deux enfants. Quelques mois plus tard, son décès m’a laissée seule, avec toute la responsabilité du foyer sur les épaules. Bien que j’aie fait des études, elles ne m’avaient pas suffisamment préparée à utiliser le numérique comme le font les jeunes aujourd’hui. Du jour au lendemain, j’ai dû tout reprendre en main : remplir des formulaires, solliciter de l’aide, chercher un emploi et inscrire mes enfants à l’école 

Très vite, j’ai compris que presque tout se faisait désormais en ligne : faire une demande auprès de la CAF, créer un compte sur France Travail, prendre un rendez-vous sur Doctolib… Je me suis retrouvée face à un monde que je ne connaissais pas, fait d’écrans, de mots de passe et de formulaires que je n’arrivais pas à comprendre. Il fallait tout apprendre.

Pour moi, comme pour beaucoup d’autres femmes, le numérique n’est pas un simple outil : c’est devenu un passage obligatoire pour être visible dans la société. Mais sans accompagnement, cette transition ressemble à un mur que je n’arrivais pas à franchir. "

À travers cet accompagnement, chaque participante gagne en confiance et en capacité d’agir, transformant sa vie et celle de son entourage.  

Ensemble, soutenons l’inclusion numérique et l’émancipation des femmes, pour qu’aucune ne reste isolée face aux outils du quotidien. 

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