A PROPOS DE MUSLIM HANDS FRANCE

Muslim Hands France est une organisation non gouvernementale fondée en 2007. A l'aube de ses 20 ans, Muslim Hands France continue à servir avec constance et détermination les populations les plus démunis et exposés aux inégalités. Notre engagement repose sur la défense de la dignité humaine, la promotion d'une solidarité sans frontières et un soutien durable aux communautés les plus en situation de précarité. Portée par une vision d'impact durable et de long terme, Muslim Hands France articule ses projets autour d'axes fondamentaux tels que l'accès à l'eau potable, à l'éducation, à la santé, à la sécurité alimentaire et aux moyens de subsistance.

Pour développer son action, Muslim Hands France recrute un(e) stagiaire en relation donateurs qui rejoindra le pôle Collecte, partenariats & communication. Il ou elle sera sous la responsabilité du responsable relation donateurs.

VOTRE MISSION

Le stage a pour objectif de permettre à l'étudiant(e) de développer des compétences en gestion de la relation donateurs, suivi CRM et coordination opérationnelle dans un environnement associatif.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Relation donateurs

• Participer à la mise en œuvre et à l'amélioration des cycles relationnels à destination des donateurs
• Contribuer au traitement des demandes simples des donateurs (téléphone, email, accueil physique), sous supervision
• Participer à la mise à jour des bases de données CRM

Suivi de l'activité

• Contribuer à la mise à jour des tableaux de bord de suivi de l'activité
• Participer à la préparation et à l'envoi des rapports donateurs en coordination avec le Responsable Relation Donateurs et l'équipe Projets
• Aider à la collecte et à la structuration des données nécessaires au reporting

Soutien opérationnel aux équipes

• Participer aux tâches administratives et organisationnelles du pôle
• Contribuer à la préparation logistique des campagnes ou actions relationnelles

Missions complémentaires

• Participation ponctuelle à des événements organisés par Muslim Hands France

LE PROFIL RECHERCHÉ

Formation

• Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5
• Formation en marketing, CRM, fidélisation, communication ou gestion

Compétences techniques

• Excellentes capacités rédactionnelles et bonne aisance orale
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office ou équivalent)
• Maîtrise de Canva appréciée
• Bon niveau d'anglais oral (échanges possibles avec les équipes basées au Royaume-Uni)

Qualités et compétences comportementales

• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'initiative et force de proposition
• Curiosité et capacité d'apprentissage
• Sens du travail en équipe
• Bon relationnel et sens du service